1.事業の目的とは （1）事業の目的は、企業の外に求めなければならない （2）事業の目的の有効な定義は、「顧客を創造する」ことである 2.事業を決定するのは顧客である （1）「われわれの事業は何か」を知るための第一歩は、「顧客は誰か」という 問いを発…