1.「成果」を測定することの重要性 （1）成果を測る指標を持たないとどうなるか （2）成果指標は、働く人間の意識や行動を変える （3）成果指標は自分たちの行動を成果の上がる方向に向けさせてくれる 2.わわわれの成果は何か （1）成果を上げる仕事をするた…